Condiciones de reserva y política de cancelación

¿Quienes somos?
Sirva este contrato donde queda formalizada su reserva para la estancia en el Camping Paloma, Tarifa dentro de las tiendas de Gestión Turística Punta Paloma S.L. Gestión Turistica Punta Paloma S.L es una sociedad con domicilio social en Madrid en Calle Amadeo Gomez 6 Bajo, 28035 con C.I.F B06838338.
Desde Gestión Turisitica Punta Paloma S.L. intervenimos ofreciendo un servicio al camping dándole soporte con nuestras tiendas y creando así una experiencia Glamping para sus clientes participando en la gestión de reservas y atención al cliente.

REGISTRO DE ENTRADA
La persona o personas que deseen hacer uso de nuestras tiendas, de las instalaciones comunes y, en su caso, de los servicios complementarios que se detallan en este Reglamento, deberán presentar sus documentos de identificación al objeto de su admisión e inscripción en el registro del establecimiento. Una vez registrada la persona o personas, se formulará un documento de admisión en el que constarán datos de la empresa y del cliente, número de la tienda asignada, número de personas que van a ocuparla, fechas de entrada y salida (también el precio del alojamiento).
Dicho documento de admisión deberá ser firmado por el interesado(cliente) para formalizar su admisión, una vez informado de la existencia de este Reglamento y de sus derechos y obligaciones. El cliente podrá solicitar una copia del documento en cualquier momento al establecimiento. La presentación de alguna reclamación no exime de la obligación del pago de los servicios contratados.
Este establecimiento puede recabar el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar de sus dependencias a los usuarios que incumplan este reglamento, que pretendan acceder o permanecer en ellas con una finalidad diferente al normal uso de los servicios de la propiedad y también, en su caso, a las personas que no estén registradas como usuarios. Este establecimiento puede solicitar garantía de pago por los servicios contratados, conforme a la normativa de aplicación y de realizar el cargo que corresponda en la cuenta de los usuarios por daños o desperfectos que produzcan en las instalaciones, mobiliario y elementos del establecimiento por negligencia o mal uso de aquellos.
El cliente firmará a la llegada a su alojamiento un documento en el que constan todos los útiles que se encuentran en el interior de su tienda, en caso de desaparición, perdida o daño, se cobrará al cliente el precio de mercado del producto, de la misma forma de pago que efectuó la reserva.

Términos y Condiciones
TEACAMPA se reserva el derecho de admisión.

La admisión y permanencia de personas en este establecimiento sólo se denegará por las causas siguientes:
a) Por falta de capacidad de alojamiento o de instalaciones.
b) Por incumplirse los requisitos de admisión establecidos en este reglamento.
c) Por adoptarse conductas que puedan producir peligro o molestias a otras personas o usuarios, o por dificultar el normal desarrollo de la actividad.
d) Por falta de pago del importe total de la reserva cuando le sea solicitado por el personal.

1.Cuando concurran las circunstancias señaladas o por las personas se incurra en una o varias de las restricciones antes enumeradas, el personal responsable del establecimiento podrá requerir de las mismas que lo abandonen, previo pago, en su caso, de las cuentas que tuvieren pendientes.
2. La hora de llegada para realizar el check-in es de 15:00h a 22:00h. En caso de que el cliente no pueda llegar dentro del horario indicado, deberá avisar con antelación informando acerca de cuándo prevé su llegada al camping, de lo contrario se cancelará automáticamente la reserva facturando el 100% del coste total si no se realiza el check-in antes de las 11:00h del día siguiente a su llegada prevista.
3. La hora de salida será hasta las 11:00h sin excepción (a más tardar). El incumplimiento de esta norma puede suponer un cargo de una noche extra a su reserva, no eximiendo esta penalización del abandono de la tienda.
4. Existe posibilidad de Late Check-out sujeto a disponibilidad. Tendrá un importe de 30€ y podrá disfrutar de las instalaciones hasta las 18:00h.
5. Si el cliente solicita una ampliación de su estancia, puede dirigirse en cualquier momento al staff de Teacampa para comprobar disponibilidad.
6. Las reservas serán garantizadas con tarjeta de crédito.
7. Cargaremos el 70% del total en el momento de reservar y el 30% restante, será abonado a la llegada y recepción del camping.
8. Las condiciones de reserva vienen especificadas en la confirmación de la reserva y se aceptan por parte del cliente en el proceso de reserva.
9. Para modificaciones con la reserva, solo se permite la modificación hasta 3 días antes de la fecha reservada. Con menos antelación, únicamente se podrá ampliar las fechas (nunca reducir) según disponibilidad.
10. Todas las visitas externas a las tiendas ocupadas por huéspedes quedan terminantemente prohibidas, salvo que se efectúen con la autorización de la gerencia. Se reserva el derecho de pedir la identificación de cualquier persona ajena que se encuentre en las instalaciones sin autorización.
11. Mascotas permitidas, suplemento por mascota 10€ por noche. es necesario notificarlo para una correcta asignación. El propietario de la mascota se hace responsable de cualquier desperfecto causado por la mascota.
12. No está permitido ingresar al camping armas de fuego, materiales explosivos, inflamables, estupefacientes o sustancias similares.
13. Todo daño o perdida causada por el cliente a los bienes, inmuebles y enseres propiedad del camping, deberá pagarlo de acuerdo con el valor establecido por la empresa.
14. La dirección de TEACAMPA recomienda:
-Vigile y controle su equipaje. No lo deje desatendido.
-Cierre la puerta de su tienda con llave al salir de ella.
15. Se declina toda responsabilidad por la pérdida de joyas, dinero, documentos y otros valores de cualquier clase conservados tanto en las tiendas como en las zonas comunes del camping.
16. El camping no se responsabiliza por objetos olvidados o descuidados en zonas comunes y/o en las tiendas.
17. TEACAMPA se reserva el derecho, ante cualquier tipo de desperfecto, deterioro o robo ocasionado en la tienda o cualquier otra instalación del camping por parte del cliente, a reclamar de éste la indemnización correspondiente. Para este fin, el equipo de limpieza hace un control exhaustivo del inventario de cada tienda.
18. El cliente autoriza al staff de Teacampa a grabar o fotografiar cualquier tipo de incidente o desperfecto en la tienda ocasionado por él mismo.
19. Queda terminantemente prohibido sacar el mobiliario de la tienda al exterior (almohadas, colchones, …). Tampoco se permite instalar en la parcela cualquier elemento (tendederos, otras tiendas, entre otros.)
20. No está permitido el uso de velas y/o incienso dentro de las tiendas.
21. Se pueden realizar barbacoas de carbón en el exterior de la tienda, sujeto a las condiciones meteorológicas y normas del camping.
22. Queda terminantemente prohibido fumar dentro de la tienda.
23. Está prohibida la realización de fiestas. No se permite música estridente o con alto volumen en las áreas comunes o tiendas, ni cualquier tipo de ruido que pueda causar molestias al resto de clientes. Si el cliente no respeta esta norma será sancionado con 200€.
24. De 00:00h a 8:00h debe guardarse silencio total en todo el camping.
25. Está prohibido usar la corriente eléctrica y los equipos instalados en su habitación para otros fines que no sean a los que están destinados.
26. Teacampa no se responsabiliza por el incumplimiento del contrato cuando se deba a razones de fuerza mayor como: incendios, factores meteorológicos, huelgas, y otros.
27. Niños de hasta 3 años no pagan por la estancia si no suponen una cama extra. En todo momento deberán de ir acompañado de un adulto.
28. A su llegada se encontrará la tienda en perfectas condiciones de limpieza. A partir del tercer día de estancia ponemos a disposición del cliente, el cual tendrá que comunicar al equipo de limpieza, un servicio de refresh como mantenimiento de la tienda si así el cliente lo desea. El personal de limpieza no hará la tienda con el cliente dentro de la misma.
29. Al encontrarnos en un entorno natural, la aparición de insectos es algo bastante común. En estos casos, el cliente deberá indicarlo al staff Teacampa y se procederá a la limpieza de la tienda sin garantizar su eliminación total.
30. El cliente debe dejar la tienda y todas las instalaciones de la misma tales como porches exteriores e interiores de la tienda en las mismas condiciones que encontró al momento de la llegada.
30. PARKING:
-Todas las reservas incluyen una plaza de parking que será asignada según disponibilidad.
-En caso de necesitar una plaza extra deberá indicarlo al camping a su llegada. Tendrá un coste extra de 5.00€/día y no se podrá asegurar la disponibilidad hasta el momento del check-in.
-El camping no se responsabiliza por daños causados por terceras personas a los vehículos.
-No se permite la estancia de personas por tiempo prolongado dentro del vehículo en área de estacionamiento del camping.

Política de Cancelaciones.
Las cancelaciones sin cargo se pueden realizar hasta 14 días antes de la llegada. Las cancelaciones hechas más tarde o en el mismo día se cargarán con el 100% de lo abonado. Con una tarifas no reembolsables, los huéspedes pagan el precio completo si cancelan, hacen cambios o no se presentan.

Política Covid:
-En caso de cierre perimetral del municipio donde se encuentra el campamento se devolverá el importe abonado de la reserva.
-En caso de ser positivo en Covid, deberá alegar un justificante médico para poder cancelar su reserva sin coste alguna.
El incumplimiento de cualquiera de estas normas puede conllevar la expulsión del camping perdiendo el importe íntegro de la reserva.