Boekingsvoorwaarden en annuleringsbeleid

BOEKINGSVOORWAARDEN

  • De reservering wordt pas geldig na goedkeuring van de camping, nadat de aanbetaling en het volledig ingevulde en ondertekende reserveringscontract zijn ontvangen, of na acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden bij online reservering.
  • Indien de aanbetaling niet wordt voldaan op het moment van reservering of indien het resterende bedrag niet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf door de klant wordt betaald, behoudt de camping zich het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.
  • Reserveringen zijn uitsluitend bindend voor de camping indien deze zijn geaccepteerd, wat vrij is om dit wel of niet te doen, afhankelijk van de beschikbaarheid en in het algemeen van alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen belemmeren. De camping biedt een verblijf dat specifiek gericht is op families, in de traditionele zin, waardoor de accommodaties daar speciaal op zijn ontworpen. De camping behoudt zich het recht voor om reserveringen die in strijd zijn met dit principe, of die dit proberen te ondermijnen, niet te accepteren.
  • Het reserveren van een kampeerplaats of accommodatie (bungalow, cottage, stacaravans, tenten, enz.) gebeurt strikt persoonlijk. In geen geval mag de reservering worden onderverhuurd of overgedragen zonder voorafgaande toestemming van de camping.
  • Minderjarigen moeten altijd vergezeld worden door hun ouders of wettelijke voogden.

     

    Kampeerplaatsen

    De basiskosten omvatten de kampeerplaats voor tenten, caravans of campers voor 1 of 2 personen, toegang tot de sanitaire voorzieningen en de infrastructuur van de camping.

    Accommodaties

    • De accommodaties zijn volledig uitgerust. De basiskosten zijn voor 2 tot maximaal 6 personen, afhankelijk van het type accommodatie en camping.
    • De camping behoudt zich het recht voor om de toegang tot de camping te weigeren aan groepen of gezinnen die zich met een aantal leden presenteren dat groter is dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie.

 

GROEPSRESERVERING

  • Een groepsreservering wordt beschouwd als een reservering van meer dan 4 accommodaties gemaakt door één persoon of door meerdere personen die elkaar kennen, die dezelfde reis maken om dezelfde redenen en waarvan het verblijf gepland is gedurende dezelfde periode op dezelfde camping.
  • Het aanbod van accommodaties op de commerciële website van de camping is uitsluitend gericht op individuele klanten.
  • Voor het aanvragen van een groepsreservering moet altijd contact worden opgenomen met de camping via telefoonnummer +34 722 673 691 of per e-mail naar reservas@teacampa.com. De camping behoudt zich het recht voor om de reserveringsaanvraag te onderzoeken alvorens deze te accepteren of af te wijzen.

 

TARIEVEN EN GEMEENTELIJKE TOERISTENBELASTING

  • De vermelde prijzen zijn geldig voor het seizoen 2023. Ze zijn per nacht en worden uitgedrukt in euro’s, inclusief btw.
  • Het bedrag van de toeristenbelasting kan variëren afhankelijk van de autonome regio, indien van toepassing.
  • Tarieven kunnen tijdens het seizoen worden gewijzigd.

 

BETALINGSVOORWAARDEN

  • Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum zijn gemaakt, dient een aanbetaling van 30% van de totale prijs van de gereserveerde diensten te worden voldaan. Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen voor de aankomstdatum op de camping worden betaald.
  • Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, dient de volledige betaling op het moment van reserveren te worden voldaan (70% bij het maken van de reservering) en de resterende 30% tijdens online inchecken of bij de receptie van de camping bij het inchecken.
  • Indien de aanbetaling niet wordt voldaan op het moment van reserveren of indien het resterende bedrag niet uiterlijk 30 dagen voor het begin van het verblijf door de klant wordt betaald, behoudt de camping zich het recht voor om de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.

 

ANNULERING EN WIJZIGINGEN

  1. Wijziging van de reservering
    De klant kan wijzigingen in zijn verblijf op dezelfde camping aanvragen (datums, type accommodatie) door een schriftelijk verzoek in te dienen bij de camping (e-mail reservas@teacampa.com). Deze wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheden, evenals eventuele toeslagen als de nieuwe data hogere prijzen hebben dan de oorspronkelijk gevraagde data. Uitstel van het verblijf naar het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd. Indien er geen wijzigingen worden aangebracht, dient de klant zich te houden aan de oorspronkelijke voorwaarden van de reservering.
  • Verzoeken om verlenging van de duur van het verblijf worden behandeld op basis van beschikbaarheid en geldende tarieven.
  • Elk verzoek om de duur van het verblijf te verkorten, wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en valt onder de annulerings- en onderbrekingsvoorwaarden van het verblijf.
  1. Ongebruikte diensten
    In geval van voortijdige beëindiging of verkorting van het verblijf als gevolg van een van de volgende redenen:
  • Sluiting van de grenzen op administratief besluit
  • Administratieve sluiting van de camping
  • Beperking van reizen op administratief besluit tot een aantal kilometers dat geen toegang tot de camping mogelijk maakt

De camping zal een voucher uitgeven voor het bedrag van de niet-gebruikte nachten, die twee jaar geldig zal zijn. Als de klant deze voucher weigert, wordt het bedrag terugbetaald na aftrek van de kosten van de annuleringsverzekering indien deze is afgesloten, na voorafgaand verzoek.

Met uitzondering van de eerder genoemde redenen, zal een onderbroken of verkorte verblijf (late aankomst, vroegtijdig vertrek) door de klant of weersomstandigheden niet leiden tot terugbetaling of een voucher.

 

  1. Annulering door de camping
    In geval van annulering door de camping, behalve in geval van overmacht, worden alle betaalde bedragen voor de reservering terugbetaald. Deze annulering kan echter niet leiden tot betaling van schadevergoeding.

 

  1. Annulering door de klant

In geval van annulering door de klant, behalve in geval van overmacht, gelden de volgende annulerings- en restitutievoorwaarden.

Elk annuleringsverzoek moet verplicht per e-mail worden gemeld aan reservas@teacampa.com. Annuleringen die telefonisch worden gemeld, worden niet in behandeling genomen. Elke annulering leidt tot het vervallen van de reservering en de camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.

  1. In geval van annulering door de klant

Vanwege een van de volgende redenen (waardoor het verblijf wordt verhinderd):

  • Sluiting van de grenzen op administratief besluit
  • Administratieve sluiting van de camping
  • Beperking van reizen op administratief besluit tot een aantal kilometers dat geen toegang tot de camping mogelijk maakt

De camping zal een voucher uitgeven voor het volledige bedrag van de betaalde bedragen, die twee jaar geldig zal zijn. In geval van weigering van de voucher door de klant, wordt het overeenkomstige bedrag terugbetaald na voorafgaand verzoek.

Annulering om andere redenen:

  • Geval 1: Annulering tot 16 (zestien) dagen voor aanvang van het verblijf.
    De camping behoudt 15% van het bedrag van het verblijf als annuleringskosten. De betaalde bedragen worden terugbetaald minus het bedrag van de aanbetaling. Indien de betaling gedeeltelijk of volledig is gedaan met een voucher met een hogere waarde dan de aanbetaling: de camping behoudt 15% van het bedrag van het verblijf als annuleringskosten. Een nieuwe niet-terugbetaalbare voucher met een geldigheid van 2 jaar, te gebruiken op de camping, wordt uitgegeven voor het bedrag van de oorspronkelijke voucher, na aftrek van de aanbetaling van 15%. Het resterende bedrag van de betaalde bedragen, exclusief de voucher, wordt terugbetaald.
  • Geval 2: Annulering tussen 15 (vijftien) en 6 (zes) dagen voor aanvang van het verblijf. De camping behoudt 30% van het totale bedrag van het verblijf als annuleringskosten. Er wordt een voucher uitgegeven ter waarde van de betaalde bedragen minus de annuleringskosten van 30% van het totale bedrag van het verblijf. Deze voucher is niet terugbetaalbaar of overdraagbaar en kan alleen worden gebruikt op de camping waar het verblijf is geannuleerd. De voucher is twee jaar geldig.
  • Geval 3: Annulering tussen 5 (vijf) dagen voor en op de dag van aanvang van het verblijf. De camping behoudt het volledige bedrag van de betaalde bedragen, namelijk het volledige bedrag van het verblijf. Er wordt geen enkele restitutie verleend. De camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur.
  • Geval 4: In geval van niet verschijnen vóór middernacht op de dag van de reservering zonder de vertraging bij het inchecken te melden, behoudt de camping het volledige bedrag dat is betaald, zonder dat de klant recht heeft op restitutie. De camping behoudt zich het recht voor om de accommodatie opnieuw aan te bieden voor verhuur vanaf de volgende dag.

 

HET VERBLIJF

  1. Aankomst
  • Accommodaties: Op de dag van aankomst op de camping wordt u vanaf 16:00 uur ontvangen en bij het overhandigen van de sleutels van de accommodatie kan er om een borg worden gevraagd.
  1. Gedurende het verblijf

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn persoonlijke bezittingen (fietsen, etc.) in de gaten te houden. De camping aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid in geval van incidenten met betrekking tot de civiele aansprakelijkheid van de klant. De camping is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal, vermissing of beschadiging van persoonlijke bezittingen. Alle klanten moeten akkoord gaan met de interne regels. Elke hoofdklant van de accommodatie is verantwoordelijk voor overlast en schade veroorzaakt door de personen die met hem kamperen of de camping komen bezoeken.

 

  1. Vertrek
  • Accommodaties: Op de dag van vertrek zoals vermeld in het contract moet de accommodatie voor 11:00 uur ’s ochtends vrij worden gemaakt en in perfecte staat van schoonmaak worden achtergelaten. Het inventaris kan worden gecontroleerd en de kampeerder is verantwoordelijk voor alle gebroken of beschadigde voorwerpen, evenals de reparatie van de infrastructuur, indien nodig. In geval van een borg, zal deze aan het einde van het verblijf worden terugbetaald na aftrek van de passende vergoedingen, met gedetailleerde facturen, voor eventuele geconstateerde schade tijdens de uitgevoerde controle bij vertrek. Het inhouden van de borg sluit geen extra vergoeding uit indien de kosten hoger zijn dan het bedrag van de borg.
  • Accommodaties: Indien de accommodatie niet is schoongemaakt bij vertrek, kan er een minimale schoonmaakkosten van € 95 incl. BTW in rekening worden gebracht (zie de “Tarieven” pagina van de camping).
  • Bij vertrek buiten de aangegeven tijd kan er een extra dag in rekening worden gebracht volgens de geldende overnachtingsprijs.

 

HUISDIEREN

Huisdieren zijn toegestaan op de camping tegen betaling van een toeslag op het moment van reserveren. Als hun toegang is goedgekeurd, moeten ze altijd aangelijnd zijn. Ze zijn verboden in de buurt van de zwembaden, in de voedselwinkels en in de gebouwen. De vaccinatiekaart van honden en katten moet up-to-date zijn.


BEELDRECHTEN

U machtigt de camping, evenals iedere andere persoon die door de camping is aangewezen, om u te fotograferen, op te nemen of te filmen tijdens uw verblijf op de camping en om deze beelden, geluiden, video’s en opnames te gebruiken op elk medium (met name op de websites of pagina’s van de camping, inclusief Facebook en Instagram, in de presentatie- en promotiematerialen van de camping en in reis- en toeristische gidsen). Deze toestemming geldt zowel voor uzelf als voor alle personen die met u verblijven. Het enige doel hiervan is om de promotie en animatie van de camping en het campingnetwerk te waarborgen en in geen geval zal dit uw reputatie schaden. Deze toestemming wordt gratis verleend, voor alle landen en voor een periode van vijf jaar.


GESCHILLEN

Eventuele claims met betrekking tot de niet-naleving van de diensten ten opzichte van de contractuele verplichtingen kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij de manager van de camping.

 

BEMIDDELING

Als u niet tevreden bent met het verkregen antwoord, kunt u contact opnemen met het Mediation Center van de autonome gemeenschap waarin de camping is gevestigd, na een periode van één maand na het versturen van uw schriftelijke of elektronische correspondentie.

 

AANSPRAKELIJKHEID VAN DE CAMPING

De camping streeft ernaar om alle informatie op de campingwebsite up-to-date te houden, met name de presentatiefoto’s, beoordelingen, activiteiten, recreatiemogelijkheden, evenals de diensten en openingstijden. Niettemin kan een deel van deze informatie soms nog in ontwikkeling zijn en zijn de foto’s afkomstig van de fabrikanten van de accommodaties… De foto’s en informatie op de website zijn daarom niet bindend. Daarom heeft de camping alleen een inspanningsverplichting.

Voor vragen, verduidelijkingen of aanvullende informatie kunt u altijd contact opnemen met de camping.