Conditions de réservation et politique d’annulation

CONDITIONS DE RÉSERVATION

  • La réservation ne sera effective qu’avec l’accord du camping, une fois le dépôt et le contrat de réservation dûment remplis et signés, ou l’acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
  • Si le paiement du dépôt n’est pas effectué au moment de la réservation ou si le montant restant n’est pas payé au moins 30 jours avant le début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de proposer à nouveau l’hébergement à la location.
  • Les réservations ne lient le camping que s’il les a acceptées, ce qu’il est libre de faire ou non, en fonction de la disponibilité et de toutes les circonstances qui pourraient affecter l’exécution de la réservation effectuée. Le camping propose des séjours de caractère familial, dans le sens traditionnel, et les hébergements sont spécifiquement conçus à cet effet. Le camping se réserve le droit de refuser les réservations qui vont à l’encontre de ce principe ou qui tentent de le déformer.
  • La réservation d’un emplacement ou d’un hébergement (bungalow, cottage, mobil-homes, tentes, etc.) est strictement personnelle. En aucun cas, la réservation ne peut être sous-louée ou cédée sans le consentement préalable du camping.
  • Les mineurs doivent toujours être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

    Emplacements
    El precio básico incluye la parcela para la tienda, la caravana o el camping-car para 1 o 2 personas, el acceso a los aseos y a las infraestructuras del camping.

    Logements

    • Les hébergements sont entièrement équipés. Le prix de base est pour 2 personnes jusqu’à un maximum de 6 personnes, selon le type d’hébergement et le camping.
    • Le camping se réserve le droit de refuser l’accès aux groupes ou aux familles qui se présentent avec un nombre de membres dépassant la capacité de l’hébergement loué.

RÉSERVATION DE GROUPE

  • Est considérée comme une réservation de groupe toute réservation de plus de 4 hébergements effectuée par une seule personne physique ou par plusieurs personnes physiques se connaissant entre elles, voyageant pour les mêmes raisons et prévoyant de séjourner aux mêmes dates dans le même camping.
  • Les hébergements proposés sur le site web commercial du camping sont exclusivement destinés aux clients individuels.
  • Pour effectuer une demande de réservation de groupe, il est toujours nécessaire de contacter le camping par téléphone au +34 722 673 691 ou par courrier électronique à l’adresse reservas@teacampa.com. Le camping se réserve le droit d’examiner la demande de réservation avant de l’accepter ou de la refuser.

 

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR MUNICIPALE

  • Les prix indiqués sont valables pour la saison 2023. Ils correspondent à une nuitée et sont exprimés en euros, TVA incluse.
  • Le montant de la taxe de séjour varie selon la région autonome, le cas échéant.
  • Les tarifs peuvent faire l’objet de modifications au cours de la saison.

 

CONDITIONS DE PAIEMENT

  • Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant la date de début du séjour, un acompte de 30 % du montant total des prestations réservées doit être versé. Le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour au camping.
  • Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le paiement intégral doit être effectué au moment de la réservation (70 % au moment de la réservation), le solde de 30 % étant payé lors de l’enregistrement en ligne ou à la réception du camping au moment de l’enregistrement.
  • En cas de non-paiement de l’acompte au moment de la réservation ou de non-paiement du solde avant 30 jours du début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

 

ANNULATION ET MODIFICATIONS

  1. Modification de la réservation:
    Le client peut demander des changements concernant son séjour dans le même camping (dates, type d’hébergement) en soumettant une demande écrite au camping (par courrier électronique à l’adresse reservas@teacampa.com), sous réserve de disponibilité et des possibilités, ainsi que de l’application de frais supplémentaires si les nouvelles dates ont des tarifs plus élevés que ceux demandés précédemment. Aucun report du séjour à la saison suivante ne sera accepté. En l’absence de modifications, le client doit effectuer son séjour conformément aux conditions initiales de réservation.
  • Toute demande d’extension de la durée du séjour sera traitée en fonction des disponibilités et des tarifs en vigueur.
  • Toute demande de réduction de la durée du séjour sera considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et d’interruption de séjour.
  1. Prestations non utilisées
    En cas de séjours interrompus ou raccourcis pour l’une des raisons suivantes:
  • Fermeture des frontières par décision administrative
  • Fermeture administrative du camping
  • Limitation des déplacements par décision administrative à une distance qui ne permet pas l’accès au camping

Le camping émettra un bon pour le montant correspondant aux nuits non consommées, valable pendant deux ans. Si le client refuse ce bon, le montant correspondant lui sera remboursé, sur demande, après déduction du coût de l’assurance annulation si celle-ci a été souscrite.

À l’exception des raisons mentionnées ci-dessus, aucun séjour interrompu ou raccourci (arrivée tardive, départ anticipé) par le client ou pour des raisons météorologiques ne donnera droit à un remboursement ou à un bon.

 

  1. Annulation par le camping
    En cas d’annulation par le camping, sauf en cas de force majeure, tous les montants payés pour la réservation seront remboursés. Cependant, cette annulation n’ouvrira pas droit au paiement de dommages et intérêts.

 

  1. Annulation causée par le client

En cas d’annulation causée par le client, sauf en cas de force majeure, les conditions d’annulation et de remboursement seront les suivantes.

Toute demande d’annulation doit obligatoirement être communiquée par e-mail à reservas@teacampa.com. Les annulations communiquées par téléphone ne seront pas prises en compte. Toute annulation entraîne la résiliation de la réservation, et le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.

  1. En cas d’annulation par le client pour l’une des raisons suivantes (empêchant le séjour):

Pour l’une des raisons suivantes (empêchant le séjour):

  • Fermeture des frontières par décision administrative
  • Fermeture administrative du camping
  • Limitation des déplacements par décision administrative à une distance qui ne permet pas l’accès au camping

Le camping émettra un bon pour un montant correspondant à la totalité des sommes payées, valable pendant deux ans. En cas de refus du bon par le client, le montant correspondant lui sera remboursé, sur demande.

Annulation pour toute autre raison:

  • Cas 1 : Annulation jusqu’à 16 (seize) jours avant le début du séjour.
    Le camping retiendra 15 % du montant du séjour en tant que frais d’annulation. Les montants payés seront remboursés moins le montant de l’acompte. Si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un bon d’une valeur supérieure à l’acompte : le camping retiendra 15 % du montant du séjour en tant que frais d’annulation. Un nouveau bon non remboursable, d’une validité de 2 ans et utilisable au camping, sera émis pour le montant du bon initial, après déduction de l’acompte de 15 %. Le reste des montants payés autres que le bon sera remboursé.
  • Cas 2 : Annulation entre 15 (quinze) et 6 (six) jours avant le début du séjour. Le camping retiendra 30 % du montant total du séjour en tant que frais d’annulation. Un bon sera émis pour la valeur correspondant aux montants payés moins les frais d’annulation correspondant à 30 % du montant total du séjour. Ce bon n’est ni remboursable ni transférable et ne peut être utilisé que dans le camping où le séjour a été annulé, valable pendant deux ans.
  • Cas 3 : Annulation entre 5 (cinq) jours avant et le jour du début du séjour. Le camping retiendra l’intégralité des montants payés, c’est-à-dire le montant total du séjour. Aucun remboursement ne sera effectué. Le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location.
  • Cas 4: En cas de non-présentation avant minuit le jour de la réservation sans avoir signalé un retard à l’enregistrement, le camping retiendra la totalité du montant facturé, et le client n’aura pas le droit d’exiger un remboursement. Le camping se réserve le droit de proposer à nouveau l’hébergement à la location à partir du jour suivant.

 

LA ESTANCIA

  1. Arrivée :
  • Logements: Le jour de l’arrivée au camping, vous serez accueilli à partir de 16h, et lors de la remise des clés du logement, une caution pourra être demandée. Pendant le séjour :
  1. Pendant le séjour:

Il est de la responsabilité du client de veiller sur ses effets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident lié à la responsabilité civile du client. La propriété n’est pas responsable de la perte, du vol, de l’égarement ou de la casse d’un objet personnel. Tous les clients doivent accepter les dispositions du règlement intérieur. Chaque client titulaire de l’hébergement est responsable des désagréments et dommages causés par les personnes qui campent avec lui ou viennent le visiter au camping.

 

  1. Départ:
  • Hébergements : Le jour du départ indiqué dans le contrat, l’hébergement doit être libéré avant 11h du matin et doit être rendu dans un état de propreté impeccable. L’inventaire peut être vérifié, et le campeur sera responsable de tous les objets cassés ou endommagés, ainsi que de la réparation des infrastructures, si nécessaire. Dans le cas où une caution serait demandée, elle sera restituée à la fin du séjour, déduction faite des indemnisations pertinentes, sur présentation de factures justificatives, pour les éventuels dommages constatés lors de la vérification au départ. La rétention de la caution n’exclut pas une indemnisation supplémentaire si les dépenses dépassent le montant de la caution.
  • Logements: En cas de non-nettoyage de l’hébergement au moment du départ, un supplément de nettoyage minimum de 95 € TTC sera demandé (voir la page « Tarifs » du camping).
  • En cas de départ tardif, un jour supplémentaire pourra être facturé selon le tarif en vigueur de la nuitée.

 

ANIMAUX

Les animaux sont autorisés dans le camping moyennant le paiement d’un supplément au moment de la réservation. Une fois autorisés, ils doivent toujours être tenus en laisse. Ils sont interdits dans les environs des piscines, dans les magasins alimentaires et à l’intérieur des bâtiments. Le carnet de vaccination des chiens et des chats doit être à jour.


DROITS À L’IMAGE

Vous autorisez le camping, ainsi que toute autre personne désignée par le camping, à vous photographier, enregistrer ou filmer pendant votre séjour au camping et à exploiter ces images, sons, vidéos et enregistrements sur n’importe quel support (en particulier sur les sites ou pages Internet du camping, y compris Facebook et Instagram, sur les supports de présentation et de promotion du camping, ainsi que dans les guides de voyage ou touristiques). Ce consentement s’applique à vous-même ainsi qu’à toutes les personnes séjournant avec vous. Le seul objectif de ce consentement est d’assurer la promotion et l’animation des établissements et du réseau du camping et, en aucun cas, il ne portera atteinte à votre réputation. Ce consentement est donné gratuitement, pour tous les pays, et pour une durée de cinq ans.

 

LITIGES

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être communiquée par courrier postal ou électronique au gestionnaire du camping.

 

MÉDIATION

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse obtenue, vous pouvez vous adresser au Centre de Médiation de la communauté autonome où se trouve le camping, un mois après l’envoi de votre correspondance postale ou électronique.

 

RESPONSABILITÉ DU CAMPING

Le camping s’efforce de garantir la mise à jour de toutes les informations publiées sur le site web du camping, y compris les photographies de présentation, les évaluations, les activités, les installations de loisirs, les services et les dates d’ouverture. Cependant, étant donné que certaines de ces informations sont parfois sujettes à des changements et que les photographies sont fournies par les fabricants d’hébergements, le contenu du site web n’a pas de caractère contractuel. Par conséquent, le camping n’aura qu’une obligation de moyens.

Pour toute question, précision ou demande d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter le camping.